Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación: Vildek
• Actividad: Fabricación e instalación de ventanas, cerramientos, celosías, vallados y puertas de aluminio y PVC
• Ámbito geográfico: Región de Murcia, España
• Teléfono: 645 091 004
• Correo electrónico: info@vildek.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, servicio de interés y mensaje.
• Comunicación por correo electrónico: los datos incluidos en el mensaje y los metadatos del correo.
• Comunicación telefónica o WhatsApp: número de teléfono y contenido de la conversación.
• Navegación web: datos técnicos recogidos mediante cookies (véase nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información y presupuesto que nos envíe.
• Prestar los servicios contratados y mantener la relación comercial.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con su solicitud o presupuesto.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación en nuestra web mediante el análisis estadístico anónimo.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes legitimaciones:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la gestión interna de consultas y la mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando así lo exija la normativa aplicable.

5. Plazo de conservación

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. En particular:

• Datos de consultas y presupuestos: 3 años desde el último contacto, salvo que se formalice un contrato.
• Datos contractuales: 6 años conforme al Código de Comercio.
• Datos fiscales: 4 años conforme a la Ley General Tributaria.

6. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de servicios de hosting o herramientas de comunicación). En estos casos, exigimos a los proveedores las garantías adecuadas de protección de datos.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos de los interesados

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos en el RGPD.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a nosotros por correo electrónico a info@vildek.es o por teléfono al 645 091 004, adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación accidental, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos sin consentimiento parental, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.